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Felipe Diaz Marin — 이력서

운영 · 혁신 · 기술

20년 이상의 호텔 운영, 국제 프로그램 관리, 기술 통합 경험을 가진 시스템 사고가이자 빌더. 복잡하고 다문화적인 환경에서 가치를 창출해 온 실적.

혁신 타임라인

2003IHG 예측 시스템

계절별 소비량 분석을 위한 Excel/Access 모델 — 연간 볼륨 계약. 디지털 구매 도구가 존재하기 전에 구축.

2012디지털 관광 (툴루즈)

지역 기업에 Google Maps, TripAdvisor, Foursquare 교육. 심사위원: 최우수.

2013QR 고객 설문 (Westin KL)

5개 레스토랑의 고객 만족도 조사 재설계 — 응답률 대폭 향상.

2014Cara a Cara 논문

원격 현장감을 통한 대면 호스피탈리티 제안. 2013년 학술 문서에 QR 코드 삽입.

2014-22CYU 디지털 전략

기관 디지털 전략, 소셜 미디어, 브랜드 아이덴티티를 처음부터 구축.

2024-26AI 및 자동화 파이프라인

n8n 워크플로우, Python 스크립팅, AI 콘텐츠 전략, LinkedIn KOL 자동화.


경력

MSRHI 공동 디렉터 및 LP ABF 디렉터

CY Cergy Paris Universite · 파리, 프랑스

2014 — 현재

  • 국제 인증 석사 프로그램 공동 운영, 코호트당 18-25명
  • 베트남, 멕시코, 이탈리아, 루마니아에서 기업가 해커톤 및 국제 현장 미션 설계 및 실행
  • 프로그램의 디지털 전략 및 온라인 평판 재구축 — 브랜드, 콘텐츠 전략, 온라인 존재감 변혁
  • 2025년 9월 LP ABF(은행업 견습 학사) 디렉터로 임명

프로그램 코디네이터 — HUTECH 베트남 합작 사업

CY Cergy Paris Universite / HUTECH · 호치민시, 베트남

2014 — 2022

  • 프랑코-베트남 호텔 프로그램을 처음부터 구축 — 첫 코호트 모집, 커리큘럼 설계, 현지 직원 교육
  • 프랑스어, 영어, 베트남어 환경에서 두 나라에 걸친 다문화 팀 관리
  • 8년간 대학에 순 기여금 30만 유로 달성
  • Pixel Saigon 학교 레스토랑 운영 — 로테이션 컨셉, 유료 고객, 학생 완전 자율 운영

호텔 시장 개발 디렉터

Helios · 칠레 및 페루

2008 — 2011

  • 리마에 상업 사무소를 처음부터 개설 — 사무실, 쇼룸, 공급업체 관계 및 고객 네트워크 구축
  • Casa Andina(페루 최대 호텔 체인, ~40개 시설)와 5년 공급 계약 체결
  • 유럽 공급업체의 전체 제품군으로 칠레 호텔 시장 개발

F&B 디렉터

Sonesta Hotel Concepcion (GHL 그룹) · 콘셉시온, 칠레

2010

  • 5성급 호텔의 전체 F&B 운영 관리
  • 규모 8.8 지진 시 위기 대응 지휘 — 고객 안전, 대피, 긴급 식사 운영 조정
  • 재건 조정 허브로서 호텔 재개장 관리 — 지역 내 유일한 완전 운영 시설

재무 및 운영 책임자

Chefworks Chile · 산티아고, 칠레

2007 — 2008

  • 광업 입찰을 통해 매출을 ~20만 달러에서 100만 달러로 성장
  • 프로세스 규율을 통해 불만 지수를 ~70%에서 ~15%로 감소
  • 대규모 주문 생산을 위한 현금 흐름 관리 시스템 구축

F&B 구매 코디네이터

Espacio Riesco Convention Center · 산티아고, 칠레

2007

  • 이전 운영자 퇴출 후 F&B 구매 부서를 처음부터 구축
  • 최대 6,000명 규모 이벤트를 위한 적시 조달 모델 설계
  • 구매 프로세스 ISO 인증 획득

구매 책임자

InterContinental Hotels Group (IHG) · 산티아고, 칠레

2003 — 2006

  • 21세에 1,500만 달러 규모 호텔의 구매 책임자로 승진, 연간 300만 달러 구매 예산 관리
  • 예측 기반 조달 모델을 통해 연간 8-10% 비용 절감 달성
  • 계절 패턴 모델링 및 연간 공급업체 계약 협상을 위한 Excel/Access 소비 분석 시스템 구축

학력

Master Universitario de Direccion Hotelera (MUDHIR)

CETT / Universitat de Barcelona

2013 — 2014

논문: Cara a Cara — 18/20, 심사위원 최우수

Licence Professionnelle — Management et Ingenierie du Tourisme

ISTHIA / Universite Toulouse Jean Jaures

2012 — 2013

최종 프로젝트: 디지털 관광 전략 — 18/20, 심사위원 최우수

Tecnico de Nivel Superior en Gastronomia

INACAP, Santiago, Chile

1999 — 2003

언어

스페인어원어민
프랑스어유창 (프랑스 정규직 계약)
영어유창 (주요 인지 및 업무 언어)

출판물

Cara a Cara — Adaptandose a Nuevos Tiempos

석사 논문, CETT / Universitat de Barcelona, 2014

미슐랭 관련 동료 평가 논문

2019년 출판

Ambiguous Encounters

EuroSEAS 2022에서 발표


전체 이력서는 요청 시 제공 — contact@felipetroy.pro